 | 物业管理企业可以改变物业管理用房的用途吗？物业管理企业可以另行委托吗？ | 2007-07-13 |
| 物业管理用房的所有权属于业主。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。 物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务另行委托，但不得将整项服务业务委托他人。
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| 物业管理企业如何和业主或者业主委员会办理物业交接手续？ | 2007-07-13 |
| 物业管理企业承接物业时，应当与业主或者业主委员会办理物业验收手续。 业主或者业主委员会应当向物业管理企业移交物业管理条例第三十二条第一款规定的资料。
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| 物业管理企业的义务 | 2007-07-13 |
| 对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。 有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。 &n…… |
| 物业服务费用如何确定？ | 2007-07-13 |
| 物业服务费用由业主和物业管理企业按照合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，协商确定。 普通住宅的物业服务收费办法，由国务院计划主管部门会同国务院建设行政主管部门制定。 物业管理企业根据物业服务合同的约定向业主收取物业服务费用。业主与物业使用人约定…… |
| 北京市居住小区物业管理服务基本要求 | 2007-07-13 |
| 1．房屋及共用设施设备的维修和管理。24小时受理住户报修；建立维修服务回访制度，有回访记录。房屋及设备小修和电梯、供水供电设施、共用电视天线的管理应达到《房屋及其设备小修服务标准》（京房地修字〔1998〕第799号）…… |
| 物业管理企业违反北京市居住小区物业管理办法，有下列行为之一的，房地产产… | 2007-07-13 |
| （一）房屋及公用设施、设备修缮不及时的； （二）管理制度不健全、管理混乱的； （三）擅自扩大收费范围，提高收费标准的； （四）擅自改变房地产和公用设施用途的； （五）其他不履行或者不完全履行物业管理合同及北京市居住小区物业管理办法规定的义务的。 …… |
| 房地产产权人或使用人违反规定，有下列行为的，物业管理企业应当如何处理？ | 2007-07-13 |
| (一）擅自占用居住小区内的公共场地或者改变其用途的； （二）擅自改变房屋、配套设施的用途、结构、外观，损毁设施、设备及有其他危及房屋安全行为的； （三）私搭乱建，乱停放车辆，在房屋共用部…… |
| 物业管理服务收费的标准按照哪些规定来确定？ | 2007-07-13 |
| 物业管理服务收费的标准按照下列规定确定： （一）已售公有住宅的收费标准，由市物价局会同市房地局制定； （二)普通内销商品住宅的收费标准，由物业管理企业与业主或者业主委员会在区、县物价部门会同房地产管理部门规定的基准价的浮动幅度内协商确定； （三）高…… |
| 物业管理服务收费包括哪些项目？ | 2007-07-13 |
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物业管理服务收费包括下列项目： （一）管理费，用于物业管理区域的日常管理，包括物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的保管和其他有关物业管理服务； （二）房屋设备运行费，用于电梯、水泵等房屋设备运行服务所需…… |
| 物业管理应当如何做好服务？ | 2007-07-13 |
| 物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求实施： （一）按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务； （二）在业主、使用人使用房屋前，将住宅…… |
| 物业管理服务合同中当事人应当约定哪些物业管理服务事项？ | 2007-07-13 |
| 物业管理服务合同中当事人应当约定下列物业管理服务事项： （一）住宅共用部位、共用设备的使用管理、维修和更新； （二）物业管理区域内公共设施的使用管理、维修和更新； （三）电梯、水泵等房屋设备的运行服务； （四）保洁服务； （五）保安服务； （…… |
| 住宅小区公共性服务收费的费用包括哪些部分？ | 2007-07-13 |
| 住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分： 1．管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费； 2．公共设施、设备日常运行、维修及保养费； 3．绿化管理费； 4．清洁卫生费； 5．保安费； 6．办公费； 7．物业管理单位固定资产折旧费； 8．法定税费。 …… |
| 业主大会应当如何委托物业管理企业？ | 2007-07-13 |
| 一个物业管理区域的业主大会，应当委托一个物业管理企业实施物业管理。 业主、业主大会选聘物业管理企业的，应当与物业管理企业订立书面的物业服务合同。
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| 物业管理企业应当具有什么资格和条件？ | 2007-07-13 |
| 物业管理企业应当具有独立的法人资格。 县级以上人民政府房地产行政主管部门应当根据物业管理企业的注册资本、专业人员和物业管理业绩等，对物业管理企业核定资质等级。 物业管理企业应当按照核定的资质等级，承揽相应的物业管理业务。 国家实行物业管理专业人员职…… |
| 业主委员会是业主大会的执行机构，履行哪些职责？ | 2007-07-13 |
| 业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责： （一）召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况； （二）与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同； （三）听取业主、物业使用人的意见和建议，…… |
| 业主委员会的组成和工作 | 2007-07-13 |
| 业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的街道办事处和区、县人民政府房地产行政主管部门备案。 业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。 业主委员会成员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。 业主…… |
| 业主大会应履行哪些职责？ | 2007-07-13 |
| 业主大会履行下列职责： （一）审议、修订业主公约和业主大会章程； （二）选举、罢免业主委员会成员，监督业主委员会的工作； （三）选聘或者解聘物业管理企业； （四）审议维修基金续筹、使用方案，并监督其实施； …… |
| 如何可以成立业主大会？并选举产生业主委员会？ | 2007-07-13 |
| 在一个物业管理区域内，有两个以上业主且交付物业买受人的物业建筑面积达到50％以上的，建设单位应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处的指导下，组织业主成立业主大会，并选举产生业主委员会。 &n…… |
| 什么是物业 | 2007-07-13 |
| 所谓物业，是指已建成并具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住的房屋，及与之相配套的设备，市政、公用设施，房屋所在的土地与附属的场地、庭院等。 该词译自英语Prope…… |
| 谁来行使物业管理权 | 2007-07-13 |
| 住宅区的物业管理权由业主通过业主大会及物业管理委员会行使而得以实现。 所谓业主，一般指住宅区内房地产产权人和使用人，或商业大厦、工业区等物业的所有权人。业主大会由本住宅…… |
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